Envío&Entrega

1)      ¿Realizáis envío a todo el mundo?

Sí. Si tu país no está en la lista, por favor siéntete libre de contactarnos. Tén en cuenta que no somos responsables de ninguna tasa local ni arrancel aduanero que posiblemente imponga tu país.

2¿Se generan algunas tasas aduaneras?

Generalmente, no te cobran ninguna tasa aduanera si seleccionas nuestro envio por paqueteria normal. No obstante, si optas por el envío expreso, tal vez te la cobran debido a la inspección aduanera estricta. Tén en cuenta que solo pagamos por los aranceles aduaneros generados por el envio por paqueteria normal. Si te cobran por haber usado el envío expreso, no nos harémos responsables de eso. 

3¿Por qué el importe mostrado en el embalaje difiere de lo que he pagado de hecho?

Con el fin de ayudar a nuestros clients a evitar la tasa aduanera, ajustamos el valor declarado según la política aduanera local, y pegamos de forma masiva la lista de valor declarado en cada paquete. Tén cuidado de que en la actualidad, no escribimos ni pegamos la lista una por una de acuerdo con el importe del pedido, asíse va a ahorrar, definitivamente, más tiempo en la gestión de transporte.

4¿Está expedido mi pedido cuando recibo el correo de la confirmación de pago?

Lo de recibir la confirmación de pago significa que se ha preparado el pedido y está en espera de expedir. En el caso de que se retrase inesperadamente el envío por cierta causa, recibirás una notificación por correo electrónico y resolveremos el problema lo antes posible.

5¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

El envío será realizado entre 1 y 2 días laborales después de recibir el pedido y el número de seguimiento será disponible en tu correo electrónico después de que expidamos el artículo, y los pedidos van a llegar a tu hogar en los próximos 8-13 días. Sigue el estado del paquete a través del número de seguimiento enviado a tu correo electrónico, luego, contacta con la oficina postal local para sacarlo. Si no lo recibes dentro del plazo previsto para el transporte, pónte en contacto con nosotros para obtener más información.  

Nota: El plazo de transporte no se calcula desde el día de hacer el pedido sino desde el día de expedición. 


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